Köpvillkor

Dessa kundvillkor här nedan gäller mellan kund och webbutiken Thomas Audio (www.thomasaudio.se )

Kunduppgifter
Kund ansvarar över att adressen som anges vid beställningstillfället är den rätta.
Är kund under 18 år vid beställningstillfället krävs godkännande av målsman.

Skydd av kunds personuppgifter
Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller från 25 maj 2018 och ersätter Personuppgiftslagen. Detta innebär fler rättigheter för dig, till exempel har du rätt att veta hur vi behandlar dina personuppgifter. Du är välkommen att kontakta mig om du har frågor om Dataskyddsförordningen och hur dina personuppgifter behandlas. Thomas Bergman: på 0763-094900 eller via kontaktformuläret inne på den här Webbsidan.
I och med din registrering och beställning godkänner du lagring av dina uppgifter, detta föra ett fullgott tillhandahållande av förväntad service. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få se information som är registrerat om dig. Vill du så kan du av vilken orsak som helst be att all information om dig tags bort ur registret. Inget av de uppgifter som lagras om dig förs vidare till andra för försäljning eller liknande.

Priser
Priserna i webbutiken är angivna i svenska kronor. Priset på en vara gäller från beställningstillfället oavsett om det senare förändras. Priset på produktsidorna är de som gäller. Andra alternativ är ogiltiga.

Felaktig information

Reservation för felaktigheter i information och produktspecifikationer. Detta gäller all skriven information och bildinformation på webbplatsen. Produkten och produktbilderna kan på något sätt skilja sig från varandra.

Betalningsalternativ i webbutiken
Betalning sker genom kort, Internet, faktura och delbetalning via Payson AB (www.payson.se)
Vid beställning utanför Sverige gäller betalning via bankkort.

Fakturabetalning
Rutiner för fakturabetalning:
För att kunna använda faktura måste kund vara minst 18 år gammal och folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress som anges vid köptillfället.

Betalningsvillkor – faktura (antal dagar): 10 dagar
Antal betalningspåminnelser per förfallen faktura: 1 påminnelse
Lagstadgad påminnelseavgift vid försenad betalning: 60, 00 kronor
Debitering av dröjsmålsränta per månad: 2 %
Vid utebliven betalning efter 14 dagar: ärendet lämnas till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer.

Payson har rätt att avböja betalning mot faktura. Anledning till detta kan vara exempelvis en kreditrating, tidigare befintliga krediter hos betalföretaget Payson, annan känd kredithistorik eller om Payson skäligen befarar att fakturafordran inte kommer att uppfylla garantierna.

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas från oss till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.
Frågor som berör betalning hänvisas till Payson AB: 08-470 94 00 Telefontider vardagar: 09.00-12.00, 13.00-16.00

Leveranser
Leveranstiden kan variera men vanligtvis når den fram inom 10 dagar.
Post Nord och DHL låter en vara ligga kvar hos närmaste ombud för hämtning i 14 dagar. Sedan vänder den tillbaks med en debitering skickad till dig.

Frakt
Fraktavgift tillkommer .
Om kund tycker att tiden för en beställd är för lång och vill ångra beställningen ska det meddelas via e-post till info@thomasaudio.se. Köpet kan inte ångras om varan redan skickats.

Skadade leveranser
Om synliga skador finns vid mottagandet av din beställning, reklamera detta direkt till transportföretaget. Andra felaktigheter eller om fel produkt har skickats bör det meddelas inom 2 månader.

Kollinummer
​Kollinumret på ordern finns med i bekräftelseinformationen.

Ändring och avbeställning 
Innan beställningen gått iväg kan en order ändras. Vid förskottsbetalning återlämnas betald summa inom 20 dagar.

Ångerrätt och returer
Som privatperson har kund enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp som beställts från webbutik inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
Kund står däremot för returfrakten och ansvarar för förpackning. Varan skickas till Thomas Audio, Sturegatan 10, 702 14 Örebro

Ett råd från oss är att vara försiktig om förpackningarna när du ska undersöka varan.
Citat från Konsumentverket om Distansavtalslagen SFS 2005:59:
”Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Ytterligare information finns på Konsumentverket (Distansavtalslagen) och i Regeringskansliets rättsdatabaser.

Varan måste returneras i ursprungligt skick i sin originalförpackning.
I annat fall faktureras kund den kostnad som uppstår efteråt för att återställa produkten i ett säljbart skick för försäljning till ett förväntat pris. Så tänk på att undvika silvertejp eller liknande då det förstör ytan på pappkartongerna.

Garantier och reklamationer

Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller vid alla köp i webbutiken.
Vid en beställning från utlandet gäller 1 års Europagaranti.

Reklamation
Kund har rätt att reklamera en vara inom 3 år om det kan påvisas att det är fel på varan och att det inte beror på slitage eller liknande. Den auktoriserade verkstaden avgör om felet på varan gillas eller inte. Om däremot inga fel konstateras av auktoriserad serviceverkstad får kund betala gällande undersökningsavgift.
Om den auktoriserade verkstaden kan konstatera att reklamationen visar sig bero på ett ursprungsfel kommer fraktkostnaden inte falla på kunds ansvar.
Vid reklamation av varor, välkommen att kontakta Thomas Audio på 0763-094900 eller info@thomasaudio.se

Kampanjer och erbjudanden
Varor som vi erbjuder till kampanjpris erbjuds fram till dess de är slut på lager.

Vid tvist
Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.

Användarsupport
För support av allmän karaktär är du välkommen att kontakta Thomas Audio 0763-094900, info@thomasaudio.se. Ett tips är att en del distributörer erbjuder egen produktsupport.

Gör en trygg och långsiktig investering.
Vi vill att du ska känna dig nöjd länge.
Vi har produkter av hög kvalitet. Inget mediokert utbud som senare kan göra dig besviken.
Den ljudkvalitet vi står för i vårt sortiment kan ibland skilja sig så tydligt att ett högre pris hos oss kan vara både rätt och upplevas meningsfullt.

Om Cookies
Vi använder oss av cookies. En cookie är en textbaserad datafil som en webbplats sparar i besökarens dator, detta för att den ska få tillgång till olika funktioner eller tjänster.

Varför använder vi cookies?
Cookies på vår webbplats används för att lagra information om inställningar som behövs mellan sidorna men även för att inloggningen och varukorgen ska kunna uppträda på ett smidigt sätt. Men cookies hjälper oss även att kunna avläsa besöksstatistik, som besökarsiffror, vilken webbläsare som används mm.

Hur kan du undvika cookies?
Cookies är ofarliga och påverkar inte en dator. Inte heller sparas personlig information. Men du kan gå in på webbläsaren inställningar och stänga av cookies funktionen. Sidan kommer då fungera men inte lika smidigt.

Våra förpliktelser under Krig eller andra större, svårhanterliga krissituationer
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, befrias Thomas B Audio från sina förpliktelser att fullgöra gällande villkor.